Heb je professionele, snelle en efficiënte ondersteuning nodig om jouw CPM-applicatie te onderhouden? Heb je hulp nodig bij je consolidatie- of planningsproces in de nieuwe CPM-technologie? Heeft je IT-afdeling infrastructuurondersteuning nodig? Of wilt je gewoon kennis blijven opdoen over de mogelijkheden van je CPM-technologie en die kennis beter intern verankeren?
Hoe we ondersteuning bieden na de implementatie
Na de implementatie van een CPM-technologie, een wijziging in de samenstelling van je CPM-beheerteam of gewoon door het besluit om het onderhoud van je CPM-technologie uit te besteden, moet je mogelijk op zoek naar een capabele externe partner. Eentje die expert is in groepsrapportage en consolidatie in de CPM-technologie die je gebruikt en die een professionele helpdesk klaar heeft staan. Satriun is zo’n partner.
We handelen o.a. de volgende functionele onderwerpen af:
- Analyse van geconsolideerde uitkomsten in je CPM-applicatie
- Ondersteuning bij planning, budgetten, en consolidatie
- Analyse en consistentiecontroles op slechte data
- Kennisoverdracht naar CPM-beheerders en eindgebruikers
- Aanpassingen van rekenregels
- Ondersteuning bij de bouw en aanpassing van rapportages
- Testen op mogelijke bugs bij een software-upgrade
- Algemene functionele vragen
We behandelen o.a. de volgende technische onderwerpen:
- Hulp bij het begrijpen van technische berekeningen binnen de applicatie
- Assistentie bij het beheer van stamgegevens
- Hulp bij scripts, codes en regels
- Beveiligingsbeheer en gebruikerstoegangsrechten
- Problemen met gegevensintegratie
- Prestaties van versie-upgrades (op sommige CPM-technologieën)
- Algemene technische vragen
Met onze relevante ervaring in zowel functionele onderwerpen (controlling, IFRS, consolidatie, rapportage) als technische onderwerpen (architectuurontwerp en -installatie, prestatiebeheer, gegevensintegratie) kunnen we een service met toegevoegde waarde leveren die jouw organisatie niet alleen helpt bij het beheer en onderhoud van je CPM platform, maar ook bij het internaliseren van kostbare kennis over de gebruikte CPM-technologie en het zelfstandig krijgen van de beheersorganisatie.
We hebben een toegewijd supportteam en bieden verschillende serviceniveaus – van snelle responstijden met directe aanspreekpunten tot meer gematigde responstijden en vaste upgrademomenten.
We hebben een professioneel helpdesk-systeem met tickets, workflow, documentatie en transparantie bij het verwerken en analyseren van ondersteuningsverzoeken en -resultaten.
De allerbeste specialisten
Onze specialisten hebben ruime en aantoonbare ervaring in het bedrijfsleven.
Geavanceerde aanpak
Vanuit onze eigen filosofie bieden we ‘best practices’ voor ieder vraagstuk.
Wij klaren de klus!
Wij zorgen er voor dat uw project succesvol wordt afgerond.
Wij helpen je organisatie haar doelen te bereiken
Ontdek hoe Satriun kan helpen jouw finance organisatie verder te ontwikkelen
Satriun adviseert onafhankelijk
Wij hebben veel kennis van de software van onze technologiepartners en we werken nauw met ze samen. Onze consultants zijn gecertificeerd op elke technologie. In onze adviezen zijn wij echter compleet onafhankelijk. Satriun is niet gelieerd aan een specifieke leverancier en vanuit die positie kunnen we je autonoom informeren en adviseren over wat er speelt in het vakgebied CPM en wat jouw organisatie écht nodig heeft om succesvol te blijven.